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🔁 Política de Troca e Devolução
The Wizards’ War Atualizado em: 15/05/2025 Na loja oficial de The Wizards’ War, nossa missão é garantir a sua satisfação com os produtos adquiridos. Por isso, desenvolvemos uma Política de Troca e Devolução clara, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e as normas do e-commerce brasileiro.
1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (7 DIAS)
De acordo com o artigo 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do livro para solicitar a devolução por arrependimento da compra, com reembolso total do valor pago. Condições: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, rabiscos, amassados ou manchas; Deve ser enviado com a embalagem original (se possível); O frete de devolução será de responsabilidade da The Wizards’ War. 📩 Para solicitar a devolução: envie um e-mail para thewizardswar@thewizardswar.com com o número do pedido e o motivo.
2. PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIADO
Se o seu livro chegou com defeito de impressão, dano físico ou erro de encadernação, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca gratuita. Exemplos de defeitos: Páginas faltando ou impressas incorretamente; Lombada quebrada; Capa rasgada no transporte. O que faremos: Enviaremos outro exemplar sem custo adicional; Ou faremos o reembolso total, conforme sua escolha.
3. TROCA POR OUTRO PRODUTO
Por se tratar de um produto editorial e com tiragens limitadas, não realizamos trocas por outros produtos ou títulos, salvo em casos de erro de envio ou defeito.
4. PRAZO PARA REEMBOLSO
Após o recebimento e análise do livro devolvido, o reembolso será processado em até: 5 dias úteis para pagamentos via PIX ou transferência; 10 dias úteis para cartões de crédito (prazo pode variar conforme a administradora).
5. COMO PROCEDER PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Envie um e-mail para: thewizardswar@thewizardswar.com. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação; Aguarde instruções para envio do produto; Após o recebimento e análise, realizaremos o reenvio ou o reembolso.
6. CONTATO
Dúvidas sobre nossa política? Fale com a equipe: 📧 thewizardswar@thewizardswar.com. 🌐 www.thewizardswar.com.br